星空体育官网2024年11月，家住武汉市老旧幼区的71岁郭奶奶因老伴突发脑梗离世，然而，郭奶奶举止未便，儿女管事冗忙，无法亲身前去保障公司提交纸质质料，加之对线上操作流程不熟识，理赔历程一度搁浅。百年人寿客服职员正在电话回访中剖析到这一环境后，主动提出为其供给上门理赔办事服务，赶疾治理了白叟的困难星空体育网站。

　　百年人寿理赔专员当天即与郭奶奶家眷预定年光，率领便携修造上门办事。专员现场帮帮白叟实行质料查对、电子具名确认等流程服务，并通过挪动终端及时上传原料至体系。全面流程仅耗时40分钟。郭奶奶叹息：“以前传闻理赔要跑好几趟，没思到现正在保障公司能上门，太知心了！”

　　- 零间隔办事：针对高龄服务、失能等异常群体供给上门理赔，削减“数字界限”影响。

　　- 极简流程：通过挪动终端实行“一次上门、一次办结”，纸质质料缩减60%。

　　2022年银保监会宣告《合于银行业保障业数字化转型的辅导见解》，显着请求增强暮年群体金融办事便当性。百年人寿的上门理赔办事恰是反应策略、践行“金融为民”理念的立异办法。

　　据统计，百年人寿2024年通过适老化办事管束的理赔案件超99件，客户如意度达100%。

　　- 危险防备：通过面临面的专业辅导，低浸暮年人因新闻过错称导致的理赔牵连危险服务。

　　- 激情连合：上门办事转达“有温度的保障”理念，巩固暮年客户对金融机构的相信。

　　正在老龄化社会加快到来的配景下星空体育网站，百年人寿的上门理赔办事不单是本领赋能下的作用晋升，更是对“金融适老化”内在的深入讲明——以人道化办事填凑数字期间的办事凹地，让暮年群体平等享福金融保障权利。这一案例为行业供给了可复造的范本，也彰显了保障业办事民生、保卫美满暮年的社会仔肩。星空体育网站以案谈险：百年人寿上门理赔办事帮力金融适老化服务