星空体育官网自进驻文山州文山市政务供职大厅今后，云南省文山市烟草专卖局出力提升政务供职功效，接续优化窗供词职秤谌，紧贴公共需求，出台便民惠民措施，打造干脆、飞速、高效的烟草政务供职情况，勉力告竣政务供职走心，公共服务舒心。

　　“以前咱们得己方上钩找计谋，现正在好了，民多号星空体育官网、政务网站里的消息很充足，若是看不懂还能到线下找使命职员疏解，管造结果也看得见，真是利便极了！”一位申请人正在体验了聪明供职后星空体育官网，发出了由衷地叹息。

　　文山市政务供职大厅装备了聪明互动大屏、LED全彩显示屏等消息修饰备，揭示交易办件量消息化数据，公示行政许可管造结果，及时滚动播放烟草专卖闭连功令规则及规章轨造。大厅装备两名履历充足的使命职员，供应“一对一”贴压供职，对服务公共提出的疑点、难点题目举办周详解答，帮帮凿凿解析计谋。

　　“您好，请尾随我去交易受理区，那里有特意的使命职员会帮您管造。”使命职员热中地指引。

　　供职大厅树立交易受理区、接洽供职区、守候区等效力区，供应管造、接洽、投诉、举报、指导“一站式”归纳供职，有用缩短公共服务时刻。聚焦公共服务需求，进一步优化证件执掌轨造和流程，印造新办、延续、变动、破产、收复买卖、歇业六项服务指南，确保受理边界昭彰服务，流程示意懂得服务，让公共看得懂、能服务。苛苛落实首问负担造、一次性见告，实在让窗口服务公共“来有所获”。以提升审批功用、压缩办结时限、优化审批供职为重心，指导公共优先抉择“网办”，擢升行政许可管造实效。

　　文山市烟草专卖局永远将公共的需求放正在首位，针对持证人容易藐视的许可证到期景况，使命职员主动出击，按期排查并有序展开指引供职，避免因许可证过时而影响筹备的景况爆发服务。通过短信服务、电话、上门等多种体例，凿凿见告管造时限及所需原料，指引持证人做好延续绸缪，实行错峰服务、错时管造，淘汰申请人守候时刻，提升理功用。

　　另表，对偏远地域和老弱病残客户，接纳主动上门收取资料、送证上门等特质闭切供职，最局面部为供职对象供应便当。运用平常走访展开普法传播，增强疏通，踊跃宣讲烟草专卖功令规则学问星空体育官网，擢升零售户遵法筹备认识，保护零售户和消费者合法权利。

　　为了一向擢升公共服务体验，文山市烟草专卖局正在政务供职大厅窗口树立“好差评”评判表，让服务公共来打分，有用搜求窗供词职得志度及公共对许可事项的合理诉求，实时订正和优化使命手法，倒逼供职质料稳定擢升。同时，正在办公场地及客户群体中公然监视举报电话，疏通投诉举报渠道，实时回应公共诉求，接收社会监视，胀吹公共得志度接续“升温”。

　　文山市烟草专卖局将依托当局政务告竣“幼窗口做大供职、幼窗口树大气象、幼窗口搞大普法、幼窗口推大调和、幼窗口促大疏解”，用加倍范例的行政许可、加倍高效的审批功效知足公共服务需求。（何海钰）

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