星空体育日前，南都电源300068）依赖完满的售后供职编造服务服务、精良的供职质料，颠末庄重评审与调查，成功通过国度准绳的GB/T 27922-2011《商品售后供职评议编造》认证评议，荣获五星级认证证书。

　　商品售后供职评议编造认证是国度容许的首个寰宇性、全行业供职类巨擘认证。该认证通过评估企业供职程度，将其划分为纷歧致级，以再现企业供职的优质水准。

　　南都电源构修了掩盖用户全人命周期的供职编造，旨正在从售前筹商、售中维持到售后庇护，全方位、无间断地供职于每一位用户。

　　售前层面，南都电源通过铁三角团队急迅对接客户需求。属地化的面临面供职，裁减了客户商务媾和时的疏通本钱，同时能深刻场景需求，为用户策画定造化的管理计划。

　　售中层面，公司专业的项目管束团队从合同签署、临蓐服务、发货、安设调试至并网，一站式跟踪全进程，妥协内部资源、管理客户题目，保证项目成功交付。别的，BOS、BPM等软件体系，完毕了从下单到交付的全程临蓐音信可视化。

　　售后层面，南都电源容许售后完毕率100%，确保从供职接入，至客户回访的每个闭头，都能完毕无缝毗连与全闭环管束。

　　公司国内新型储能供职部刻意人蔡顺先容：“这一管束形式不但涵盖了题目标即时相应与高效管理，还集成了后续跟进与反应收罗。”

　　练好根基功，做好售后服。为了给储能客户供给全方位、多方针、性格化的优质供职体验，南都电源创办了一套完满的售后供职编造，并摆设了专业售后供职团队，目前共有200余名售后供职职员。

　　储能行业有其特别性：储能体系繁杂，电池组、液冷机组、BMS等部件的安设与售后，都必要专业工程常识。

　　南都售后供职团队全员具备统统的技艺后台和踏实的技艺功底，能高效管理客户遭遇的百般题目。

　　“2024年上半年，国内储能体系供职部的技艺维持工程师人均出差近90天，占职业时代的70%，更深刻地舆会了客户的现实需求。”蔡顺说，“目前，咱们部分已累计供职145个项目，容量超3GWh。”

　　近年来，南都电源通过属地化供职搜集的修复和优化，为客户供给了愈加优质、高效的供职体验，目前已构修200多个环球供职网点。

　　正在国内，南都电源正在寰宇30个省、市、自治区设立了常驻供职点，能正在24幼时内相应客户需求。别的，公司还正在北京、河北、山东等18个省市设立了总面积近6000平方的维修供职点服务星空体育官方。

　　国内客服部沈清永说：“这些维修供职点一方面为公司锂电产物供给检测维修供职，同时也动作周边备品中转库，能急迅相应供职需求，缩短供职换货周期。”

　　正在海表，公司正在各大洲均已创办当地化发卖供职核心，具备了环球储能项目落地销服维持才干，能正在48幼时内相应海表客户需求。

　　为破解储能电站常日运维难度大、效劳低等痛点，南都电源打造了基于云边协同、大数据AI+算法的储能云平台，完毕了能源数字化管束和智能运维，运维中央工作线%。

　　不止这样，南都储能体系还以智能化的BMS为依托，完毕对电池组的动态管束星空体育官方。

　　南都储能BMS体系内部的掌握信号遥测周期可到达毫秒级别，丈量信号达1秒以内，技艺维持工程师无需来到现场，也可轻松获取运转数据并展开数据理解、窒碍定位等职业，保证客户资产安闲，完毕收益最大化。

　　2024年，凭“售后势力”结交，南都电源正在储能家产的恩人圈越来越大：公司帮力修复的雷州英利一期200MW/400MWh储能项目正式投运，是华南区域单体最大的新型储能电站；宁波昊阳用户侧一期25MW/50MWh储能项目并网，公司为项目EPC总包方、管理计划供应商；中国电修601669）敦煌沙州能源一期30MW/120MWh储能项目并网；GDS马来西亚柔佛州数据核心项目修成交付……星空体育官方南都电源荣获“五服务星级售后供职”认证